Ter nossos documentos perdidos pode ocorrer por descuido ou azar, e até mesmo má-fé de terceiros. As formas disponíveis de solucionar esse problema — ainda mais se você não tem muita ideia de por onde começar — podem levar a alguns estresses desnecessários e envolver muitos processos burocráticos.
Neste artigo, oferecemos um guia do que pode ser feito caso você perca os seus documentos, para saber quem contatar e onde cada um dos documentos perdidos pode ser recuperado ou ter sua segunda via solicitada.
O que se deve fazer quando se perde documentos?
Em caso de perda de documentos como o RG (Carteira de Identidade), carteira de habilitação (CNH) ou de trabalho e até mesmo objetos tão importantes quanto documentos, como é o caso de cartões de crédito ou débito é possível realizar as seguintes ações para solicitar cancelamento de cartões e até mesmo realizar a solicitação da segunda via dos documentos perdidos.
Boletim de Ocorrência
O Boletim de Ocorrência, popularmente conhecido como B.O, é, basicamente, um registro formal de todo e qualquer crime. Além de registrar delitos, o Boletim de Ocorrência também pode ser usado para registrar documentos perdidos.
Os Boletins de Ocorrência de documentos perdidos só podem ser realizados em uma
delegacia de Polícia Civil?
Atualmente não é necessário estar presente fisicamente em uma delegacia de polícia. O B.O pode ser registrado online mesmo, através das chamadas delegacias virtuais. A vítima pode, então, preencher um formulário com os dados necessários para a recuperação dos documentos ou solicitação de segunda via e selecionar uma forma de contato (número de telefone e/ou endereço de email) para ser contatado em como proceder caso haja mais informações acerca dos documentos perdidos.
Cancelar Cartões
É importante ligar para a instituição financeira responsável por registrar o pagamento dos seus cartões, para que seja possível cancelá-los em caso de perda ou furto logo após o registro do Boletim de Ocorrência em caso de documentos perdidos.
Se os seus cartões de crédito tiverem sido roubados, mas você puder cancelá-los, o golpista terá muito mais dificuldade em ter acesso a sua conta e será mais difícil de você sofrer com um golpe ou fraude.
Como golpes ou fraudes podem ser evitados no nome dos meus documentos perdidos
através do cancelamento dos cartões?
Ao cancelar seus cartões perdidos, é muito mais fácil perceber atividades suspeitas na sua conta ou no seu nome, e evitará que você passe por “perrengues” maiores como dívidas não realizadas por você.
Monitoramento de Faturas
Mesmo após realizar o cancelamento dos cartões é necessário monitorar suas faturas, após ter seus documentos perdidos. Cancelar os cartões pode não ter efeito imediato, então o monitoramento das faturas pode informar as ações suspeitas realizadas pelo golpista, bem como a localização dos saques da conta, que facilita até mesmo para a recuperação dos documentos.
Como monitorar minhas faturas pode auxiliar na recuperação dos documentos que você
perdeu?
O monitoramento das faturas pode revelar não apenas o que se comprou ou quanto custou determinada compra, mas também a localização de onde a compra ocorreu. Estabelecer um local onde ocorreu a compra pelo cartão perdido torna o trabalho da polícia em achar os documentos perdidos muito mais fácil.
Solicitação de Segunda Via
Após o registro do Boletim de Ocorrência é necessário ir até à instituição responsável por emitir o documento. O DETRAN (Departamento de Trânsito) é a instituição responsável no caso do documento perdido ser a CNH (Carteira de Habilitação), enquanto o RG pode ser retirado na própria delegacia da Polícia Civil e sem custo adicional algum através do registro do B.O.
A segunda via da carteira de identidade (ou RG) também pode ser realizada na Secretaria de Segurança Pública (também conhecida como SSP) dentro do município ou Estado em que você reside.
Como fazer um B.O. de perda de documentos pela
internet?
Uma das maiores vantagens, em vivermos em uma era de informações rápidas (quase imediatas) e da internet, é que não é necessário estar fisicamente presente em uma delegacia para fazer o registro do Boletim de Ocorrência. As “delegacias virtuais” — como são chamados esses espaços eletrônicos por onde atuam a Polícia Civil — podem ser acessadas através de um computador, celular, tablet ou qualquer outro aparelho eletrônico com acesso à internet.
Ao acessar o site das chamadas “delegacia virtual” é possível fazer o preenchimento de um Boletim de Ocorrência virtual, em que o usuário responderá com as informações necessárias para auxiliar a polícia (basicamente informações já contidas nos documentos perdidos) em caso de encontrarem os documentos perdidos ou a vítima obter autorização dos órgãos responsáveis para emitir a segunda via dos documentos perdidos. A delegacia virtual entra em contato com a vítima através de telefone ou endereço de email.
Como pedir Segunda Via dos documentos?
A segunda via — de qualquer documento perdido — pode ser solicitada na delegacia de Polícia Civil mais próxima de você logo após o registro do Boletim de Ocorrência.
Na delegacia mesmo, ou nas Secretarias de Segurança Pública, são solicitadas as segundas vias para os documentos perdidos como Identidade (RG) ou CPF (caso este ainda não conste em outro documento como RG e CNH).
Perdi minha CNH (Carteira de Habilitação) ou documentos do carro estão
perdidos. Como proceder?
No caso da Carteira de Habilitação (CNH), além da autorização da solicitação da segunda via é necessário que a vítima se dirija ao DETRAN e verifique algumas condições que confiram que está apto a portar uma CNH como: o documento perdido não pode estar vencido; estar com os pagamentos referentes ao DETRAN em dia; realizar o pedido no estado em que emitiu a CNH.
Em caso de registro de Boletim de Ocorrência por documentos perdidos, a taxa envolvida para a produção da segunda via é desconsiderada, enquanto uma solicitação da segunda via por outras questões como documentos vencidos, por exemplo, é necessário o pagamento.
Como recuperar documentos pessoais perdidos?
Através do registro do Boletim de Ocorrência, a Polícia Civil estará atenta aos movimentos suspeitos dos seus dados (bancários e sociais) e onde eles foram feitos. Isso facilita a chance de localizar movimentos, onde saques foram realizados ou atividades no seu nome ocorreram, o que torna maior a probabilidade de prender o golpista em flagrante.
Uma vez localizado onde se apresentou o documento ou cartão, é muito mais fácil de reverter a ação cometida pelo golpista e garantir que quem perdeu os documentos não sofram grandes prejuízos, que pode até mesmo evitar prejuízos e jornadas burocráticas.
Como evitar passar por esse problema novamente?
Para evitar passar por toda a situação cansativa e problemática que é solicitar uma segunda via para diversos documentos perdidos, cancelar cartões de crédito para evitar golpes e também perder muito do seu tempo no processo burocrático, que é a realização de outra via, é necessário prestar bastante atenção ao paradeiro dos seus documentos perdidos ou extraviados.
Sempre que sair para algum lugar que precise da apresentação dos documentos, verifique se estão todos em dia e se estão todos guardados de maneira segura, de forma a diminuir a probabilidade de serem perdidos, extraviados ou até mesmo furtados.
